退款政策
感謝您在 CY-BIO SELFCARE（群越生醫有限公司）購物。以下以簡明方式說明退換貨與退款流程。
快速摘要
退貨申請：商品到貨次日起 7 日內
退款作業：退回商品驗收後約 7–10 個工作天
一、7 天猶豫期（鑑賞期）
依適用法令，通訊交易消費者得於商品到貨次日起 7 日內行使解除權。猶豫期並非試用期；如需退貨，請於期限內聯絡客服提出申請。
二、退貨條件
- 商品應保持全新、未使用及完整包裝。
- 請一併退回商品本體、配件、贈品、發票或購買憑證，以及內外包裝。
- 為檢查商品而進行的必要拆封，不當然影響解除權；超出必要檢查所造成的價值減損，將依適用法令處理。
三、合理例外
依「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，下列商品於購買前已明確告知者，得不適用 7 日解除權：
- 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品。
- 依消費者要求所為之客製化給付。
- 報紙、期刊或雜誌。
- 經拆封之影音商品或電腦軟體。
- 經消費者事先同意而提供之非有形媒介數位內容。
- 已拆封之個人衛生用品。
本政策不以「消耗性保健食品拆封」作為概括排除退貨的理由。個案將依商品性質、購買前揭露及適用法令判斷。
四、退款流程
收到退回商品並完成驗收後，我們預計於 7–10 個工作天內辦理退款。
- 信用卡：退回原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業為準。
- 超商代碼或轉帳：客服將另行確認必要的退款帳戶資料。
五、瑕疵或錯誤商品
若商品有新品瑕疵、破損或規格不符，請於收貨後 7 日內拍照並聯繫客服。經確認後，我們將協助換貨或補寄，合理必要的運費由本公司負擔。
六、聯絡方式
客服信箱：chunyueh2019@gmail.com
官方 LINE：@cybio
客服專線：0939933883
服務時間：週一至週五 09:00–18:00（國定假日及例假日休息）